Última actualización: Septiembre de 2025
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.proyectoras.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por PROYECTORAS, plataforma digital de servicios de marketing y tecnología para el sector inmobiliario, registrada en la República Argentina bajo régimen de monotributo, categoría “Servicios de publicidad y marketing digital” (en adelante, “PROYECTORAS”).
PROYECTORAS pone a disposición de sus usuarios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) herramientas de publicación, promoción y visibilización de inmuebles a través de distintos canales, incluyendo redes sociales, sistemas de mensajería, sitios web aliados, medios digitales y experiencias inmersivas.
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos.
Contratación de Servicios. La provisión de servicios comerciales se regirá por estas Condiciones (en su carácter de términos generales) y por el Acuerdo de Trabajo/orden de servicio que el Usuario acepte (en cuyo marco el Usuario pasará a denominarse “Cliente”). En caso de contradicción, regirá el orden de prelación previsto en la Cláusula 21.
1.1. Modalidad. La contratación podrá instrumentarse mediante (i) aceptación digital, (ii) firma de Acuerdo de Trabajo, o (iii) emisión y pago de factura, lo que ocurra primero.
1.2. Puesta en marcha. Salvo estipulación distinta en el Acuerdo de Trabajo, la puesta a disposición de los Servicios ocurrirá dentro de los treinta (30) días corridos de la aceptación y/o acreditación del primer pago, sujeta a (a) entrega por parte del Cliente de accesos, contenidos y aprobaciones necesarias; y (b) no existir deudas exigibles.
1.3. Planes y módulos. Los Servicios se comercializan en planes y/o módulos con alcances y precios específicos. Los detalles particulares (entregables, hitos, cronograma, métricas, límites de uso, renovaciones y SLA) constan en el Acuerdo de Trabajo.
1.4. No exclusividad. Salvo pacto expreso, PROYECTORAS presta sus Servicios en régimen de no exclusividad sectorial ni territorial.
2.1. Accesos. El Cliente deberá proveer, mantener y/o autorizar el acceso de PROYECTORAS a las cuentas y activos necesarios, con los permisos adecuados.
2.2. Titularidad de cuentas y uso de cuentas. Como regla, las cuentas publicitarias, dominios, números y perfiles de redes/plataformas deben ser y permanecer a nombre del Cliente.
Excepción operativa acordada. No obstante, cuando así se acuerde expresamente en el Acuerdo de trabajo, PROYECTORAS podrá provisionar y habilitar el uso de cuentas propias para facilitar el lanzamiento piloto, la continuidad operativa o la homologación técnica. Tal uso tendrá carácter limitado, revocable, no exclusivo e intransferible, y no confiere al Cliente titularidad ni expectativa de adquisición sobre dichas cuentas, identificadores, números, dominios o verificaciones.
2.3. Seguridad. El Cliente es responsable por la custodia de sus credenciales y por notificar incidentes de seguridad. PROYECTORAS adoptará medidas razonables de seguridad, sin perjuicio de lo cual no garantiza invulnerabilidades absolutas.
3.1. Legalidad y políticas. El Cliente se obliga a usar los Servicios conforme a la legislación argentina vigente (incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias), a estas Condiciones y a las políticas de plataformas de terceros.
3.2. Contenido y licencias del Cliente. El Cliente declara contar con derechos suficientes sobre textos, imágenes, marcas, bases de datos, listados de emails/telefonía y demás materiales que entregue. Otorga a PROYECTORAS una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar dichos materiales únicamente a fines de prestación, durante la vigencia.
3.3. Email marketing y mensajería. El Cliente garantiza que las bases de contactos han sido obtenidas con consentimiento válido, que mantiene mecanismos de opt‑out y que cumple la normativa aplicable (incluido el Registro “No Llame” para comunicaciones telefónicas/SMS, Ley 26.951). PROYECTORAS podrá rechazar campañas que, a su criterio, vulneren políticas o la normativa.
3.4. IA generativa y limitaciones. El Cliente reconoce que las funciones de IA empleadas en ProChat y en otros Servicios pueden ser probabilísticas y no deterministas, por lo que no sustituyen asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, etc.) ni garantizan exactitud absoluta.
3.5. Prohibiciones. Queda prohibido: (i) uso ilícito; (ii) enviar spam o comunicaciones no autorizadas; (iii) cargar o promover contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos; (iv) eludir límites técnicos o de fair use; (v) ingeniería inversa sobre software provisto por PROYECTORAS o sus licenciantes.
4.1. Precios y facturación. Los precios, moneda e impuestos aplicables constarán en el Acuerdo de Trabajo. Salvo indicación en contrario, los valores se expresan en USD más impuestos y no incluyen presupuestos de pauta o licencias de terceros que el cliente pudiese adquirir para complementar los servicios de proyectoras.
4.2. Pagos. El pago se realizará por los medios habilitados por PROYECTORAS y en los plazos indicados en factura/Acuerdo de Trabajo. La falta de pago en término generará mora automática.
4.3. Suspensión por mora. PROYECTORAS podrá suspender parcial o totalmente los Servicios ante mora, sin responsabilidad ni derecho a reembolso para el Cliente, y resolver el contrato si el retraso persiste luego de la intimación prevista en el Acuerdo de Trabajo o, en su defecto, a los cinco (5) días hábiles.
4.4. Renovaciones y upgrades. Los planes podrán ser mensuales/trimestrales/anuales con renovación automática, salvo aviso del Cliente con diez (10) días corridos de antelación al periodo siguiente. Upgrades y módulos adicionales se facturarán prorrateados desde su activación.
4.5. Cancelaciones. El Cliente podrá cancelar en cualquier momento; la baja operará al cierre del periodo facturado en curso. No hay reembolsos por periodos iniciados, licencias activadas o producción realizada.
Salvo estipulación distinta, la vigencia mínima es de tres (3) meses desde la aceptación. Los plazos específicos de cada entregable constarán en el Acuerdo de Trabajo y/o en los Anexos.
6.1. Disponibilidad. PROYECTORAS no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Parte de los Servicios depende de terceros, cuya operación excede su control.
6.2. Soporte. Horario habitual de soporte lunes a viernes de 12 a 16 h (GMT-3), días hábiles. Tiempo de primera respuesta objetivo: hasta 1 día hábil; resolución: mejor esfuerzo razonable. Incidentes críticos, cuando el incidente genera una caída o falta total de funcionamiento de la solución, se priorizará la resolución.
6.3. Mantenimientos. Podrán efectuarse mantenimientos planificados; de ser posible, se pre-avisará con 24 h. En emergencias, el aviso podrá ser simultáneo o posterior.
7.1. Preexistentes. Cada parte mantiene la titularidad de sus activos preexistentes (código, librerías, prompts, plantillas, know‑how, marcas, contenidos).
7.2. Entregables. Salvo pacto expreso, los entregables finales (p. ej., recorridos 360 renderizados, assets gráficos finales, copy final, configuraciones implementadas en cuentas del Cliente) serán licenciados al Cliente con carácter no exclusivo, por el plazo definido en el Acuerdo de trabajo y para uso interno y comercial propio, condicionado al pago íntegro. Quedan excluidos los materiales fuente (archivos editables, código propietario, prompts y datasets de entrenamiento, pipelines), cuya cesión requerirá acuerdo y precio específicos.
7.3. Portafolio. El Cliente autoriza a PROYECTORAS a mencionar su nombre/marca y a exhibir capturas o extractos de los entregables con fines de portafolio y casos de estudio, salvo instrucción escrita en contrario del Cliente.
8.1. Roles. A los fines de la Ley 25.326, el Cliente actúa como Responsable de las bases de datos y PROYECTORAS como Encargada del Tratamiento, procesando datos únicamente conforme instrucciones documentadas del Cliente y para la finalidad contratada.
8.2. Transferencias y subencargados. El Cliente autoriza a PROYECTORAS a utilizar subprocesadores y a transferir datos a jurisdicciones fuera de Argentina cuando sea necesario para la prestación (p. ej., proveedores cloud o de IA), adoptando medidas contractuales y técnicas razonables.
8.3. Seguridad. PROYECTORAS aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de incidente de seguridad con datos personales, notificará al Cliente sin demoras indebidas.
8.4. Instrucciones ilícitas. PROYECTORAS podrá rechazar instrucciones que, a su criterio razonable, violen la ley o derechos de terceros.
8.5. Los términos de contratación se supedita a las Políticas de Privacidad de Proyectoras.
El Cliente reconoce que las plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp, proveedores de correo, marketplaces, etc.) imponen políticas y pueden suspender o bloquear cuentas/campañas por incumplimientos. PROYECTORAS no es responsable por tales decisiones ni por daños derivados. Los costos de reactivación/auditoría se presupuestarán por separado.
10.1. Obligación de medios. PROYECTORAS brinda una obligación de medios; no garantiza resultados específicos (p. ej., número de leads, ventas, posiciones SEO, tasas de conversión), salvo metas expresamente pactadas y condicionadas a supuestos.
10.2. Exclusiones. PROYECTORAS no asume responsabilidad por: (i) contenidos y bases provistos por el Cliente; (ii) caídas/errores de terceros; (iii) decisiones automáticas de plataformas; (iv) cambios regulatorios o de políticas; (v) usos indebidos del Cliente o terceros.
10.3. Límite de responsabilidad. La responsabilidad total de PROYECTORAS, contractual o extracontractual, por todo concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño moral o punitivos.
Cada parte conservará en estricta confidencialidad la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de la relación, utilizándola sólo para la prestación. La obligación subsiste por tres (3) años posteriores a la terminación.
PROYECTORAS podrá actualizar estas Condiciones y/o precios comerciales, notificando al Cliente con quince (15) días corridos de antelación. Si el Cliente no acepta, podrá solicitar la baja antes de la entrada en vigencia; en caso contrario, se considerarán aceptadas.
13.1. Con causa. Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento sustancial no subsanado dentro de los cinco (5) días hábiles de intimación.
13.2. Sin causa. PROYECTORAS podrá terminar sin causa con treinta (30) días corridos de preaviso, devolviendo —si correspondiera— porciones no ejecutadas de servicios prepagos (excluyendo setup, licencias activadas y producción ya realizada).
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y escrito de PROYECTORAS. PROYECTORAS podrá ceder a vinculadas o a un tercero en caso de reorganización/venta de negocio, notificándolo al Cliente.
Las partes son independientes. Estas Condiciones no crean sociedad, mandato, agencia, ni relación laboral alguna.
El Cliente mantendrá indemne a PROYECTORAS frente a reclamos de terceros derivados de (i) contenidos, datos o bases provistas por el Cliente; (ii) uso de los Servicios en infracción a la ley o a estas Condiciones; (iii) incumplimiento de políticas de plataformas.
Serán válidas las notificaciones cursadas a los domicilios/direcciones de correo electrónico indicados en el Acuerdo de Trabajo o en la factura. Los avisos por email se considerarán recibidos al primer día hábil posterior al envío.
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor (hechos de terceros, desastres naturales, fallas generalizadas de proveedores, actos gubernamentales, terrorismo, etc.).
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Estas Condiciones, junto con el Acuerdo de Trabajo, la Política de Privacidad y las Políticas de Uso, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
En caso de conflicto: (1) Acuerdo de Trabajo; (2) Términos de uso y contratación (3) Anexos; (4) órdenes de trabajo; (5) comunicaciones fehacientes.
Las partes declaran haber leído y comprendido su contenido y alcance, aceptándolas en su totalidad.